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Dossier de presse
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La naissance d'un réseau mondial
En 1908 à Berlin, dans un petit magasin travaille Max Hubner, un des plus fameux fleuristes de son temps. Précurseur, il importe des fleurs de la Riviera pour les expédier dans la Russie des Tsars.
La délicatesse et la fragilité des fleurs donnent rapidement à Max Hubner une idée de génie : se mettre en relation commerciale avec des fleuristes implantés sur les lieux de livraison : Fleurop naît ainsi en 1908 avec 98 fleuristes membres.
Aujourd'hui, Interflora regroupe près de 45 000 membres dans 145 pays qui expédient plus de 30 millions de bouquets par an.
Quelques dates
1946 Naissance de la marque Interflora. Création de la SFTF (Société Française de Transmissions Florales)
1950 Mercure, symbole du commerce et des voyageurs, devient le logo Interflora.
1973 Le million d'ordres transmis est dépassé.
1975 Naissance du Groupe d'Art Floral Interflora.
1979 Jean-Michel Mertens devient le 1er fleuriste français à gagner la Coupe du Monde des Fleuristes Interflora à Melbourne.
1989 Mise en place du Numéro Vert Interflora 0 800 203 204 pour la télévente.
1993 Création du 1er Album Interflora (classeur gris) et informatisation du réseau des fleuristes (Floratrans)
1996 Lancement de Noria, premier vase-emballage porteur d'eau.
1997 Amsterdam, 6 septembre, Gilles Pothier, devient le 2ème fleuriste français champion du Monde.
1998 Janvier : sortie de la 2ème édition de l'Album Interflora (classeur bleu)
9 février : mise en ligne du site Internet www.interflora.fr.
1999 Janvier : Fleurop Interflora est scindée en deux entités : Fleurop Interflora Association et Fleurop Interflora EBC (European Business Company).
2001 Mai : ouverture du site internet dédié aux entreprises : www.webpro.interflora.fr.
2002 Sortie de l'édition n°3 de l'Album Interflora (classeur rouge)
2003 SFTF devient actionnaire à 100% de la société Renaud Distribution : grossiste en fournitures générales pour les artisans et les commerçants de l'art floral et de la décoration, leader français des accessoires pour fleuristes ou autres professionnels du secteur des fleurs et plantes.
2004 Novembre : refonte du site Internet www.interflora.fr.
2005 L'édition n°4 de l'Album Interflora (classeur violet) est disponible
2006 Création du Floramail et de l'e-chèque-fleurs sur www.interflora.fr, une autre manière d'offrir des fleurs.
2007 Janvier : création de cahier de styles " Harmonies hybrides ", premier ouvrage de tendances florales, initié et réalisé par le Groupe d'Art Floral Interflora, sous la direction artistique de Gilles Pothier.
Septembre : acquisition de Fleurop-Interflora España.
2009 Sortie de " Strates ", deuxième opus du cahier de styles, toujours sous la houlette du Groupe d'Art Floral.
28 novembre : en lieu et place de Floratrans 4, Floratrans 5 est accessible aux fleuristes du réseau Interflora, 5ème génération du système de transmission florale. Floratrans 5 s'ouvre aux nouvelles technologies utilisant Internet et le haut débit ADSL.
2010 1er janvier : lancement du nouvel album Interflora, 5ème édition (classeur orange).
Un réseau incontournable
En France, une sélection de 5 200 fleuristes professionnels indépendants sont partenaires membres agréés de la chaîne de transmission pour la livraison de bouquets et tous produits floraux. Ils transmettent les commandes, réalisent les bouquets et livrent tous les jours, dimanches et jours fériés également.
Le réseau mondial Interflora rassemble près de 45 000 membres répartis dans 145 pays :
- La Fleurop-Interflora regroupe 16 pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Israël, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Suède, Suisse et Turquie. Son siège est implanté à Zurich. Des pays hors zone Europe peuvent, à leur demande, être rattachés à la Fleurop.
- Le British Group se compose de : l'Afrique du Sud, l'Australie, la Grande Bretagne et la Nouvelle-Zélande, l'Irlande, l'Indonésie et la Chine.
- FTD USA rassemble le réseau américain nord et sud, le Japon, la Corée, Taiwan et les Philippines.
Ces 3 ensembles sont actionnaires à hauteur de 33,33% chacun de la société Interflora Inc. (propriétaire et gardienne de la marque), installée près de Chicago (U.S.A.).
Fleurop-Interflora
Depuis janvier 1999, la section Fleurop-Interflora est scindée en 2 entités : Fleurop-Interflora Association et Fleurop-Interflora EBC a.g.
- Fleurop-Interflora Association est titulaire des droits d'utilisation de la marque Interflora et veille au respect de la Charte de la Marque dans chacun des pays du continent européen.
- Fleurop-Interflora EBC a.g. (European Business Company) a pour mission le développement et l'optimisation du commerce électronique de la transmission florale sur Internet. Elle s'organise autour d'un conseil d'Administration et d'un conseil de Surveillance élus par vote.
EBC intervient dans la gestion de la compensation des ordres floraux internationaux entre les trois Groupes Constituants de Interflora Inc.
Un service d'excellence
Interflora a développé une véritable politique de services de transmission d'ordres depuis 64 ans !
Pour encore plus d'efficacité, en parallèle de son réseau de 5 200 fleuristes, Interflora a investi dans des canaux de communication complémentaires pour assurer un service :
Réactif, le service Interflora permet d'assurer des livraisons tous les jours de la semaine y compris les matins des jours fériés et des jours de fêtes (dimanche, 1er mai, Fête des Mères, Noël...).
Les bouquets peuvent être livrés en moins de 4 heures : des fleurs commandées avant 10 heures sont livrées en fin de matinée et avant 16 heures, livrées en fin d'après-midi.
Accessible, le service Interflora est disponible sur divers canaux de communication : le numéro vert 0 800 203 204, opérationnel depuis près de 20 ans et le site internet www.interflora.fr.
Le secteur des entreprises n'est pas pour autant oublié : le service Interflora Entreprises et son site dédié www.webpro.interflora.fr avec son option intranet entreprises sont à la disposition des sociétés pour passer leurs commandes.
Complet et efficace, le service Interflora s'adapte en fonction des besoins de ses utilisateurs : Chèque-Fleurs, cartes florales, sites de fleurs intranet personnalisés dans les entreprises? Interflora se diversifie et répond à toutes les demandes, jusqu'au bout du monde.
Un Album de créations florales
Les fleuristes tiennent à la disposition de leurs clients l'Album Interflora.
Vitrine du savoir-faire des 5 200 artisans fleuristes du réseau Interflora, l'Album propose une collection de plus d'une centaine de bouquets, fruit d'un long travail de réflexion et de concertation des fleuristes créateurs du Groupe d'Art Floral Interflora, du Collège d'Art Floral et de la Flor'Academy.
L' Album Interflora donne des idées pour toutes les occasions, guide le client dans son choix en présentant bouquets et assemblages divers de fleurs.
L' Album Interflora joue également un rôle de guide pour les fleuristes dans leur travail de la fleur.
Le nouvel Album Interflora, complètement repensé en matière de produits floraux, est disponible depuis le 1er janvier 2010 chez les 5 200 fleuristes membres agréés. Il présente au public plus de 120 références de bouquets, compositions, plantes vertes et fleuries.
Nouveautés
Une nouvelle gamme Deuil d'environ 30 pièces, s'adapte en variétés de végétaux, en couleur, en forme et en prix aux nouvelles demandes des familles et des proches.
Deux gammes ont été créées :
- Une gamme Cérémonies rassemble une dizaine de pièces spécifiques dédiées aux événements majeurs tels que les mariages, baptêmes, naissances.
- Des gammes saisonnières (valables 6 mois) Hiver/Printemps (plantes à bulbes, renoncules, anémones, ...) et Eté/Automne (pois de senteur, pivoines, dahlias, ...) se partagent l'année et déclinent une vingtaine de références de bouquets et compositions
La particularité de l'album Interflora 2010 est qu'il n'a de cesse de toujours vouloir se renouveler qualitativement, avec une mise en avant originale des bouquets et compositions.
Des photos d'ambiance permettent de projeter le bouquet dans une décoration intérieure pour mieux évaluer l'impression qui s'en dégage. Des effets de zoom grossissent et détaillent les fleurs et feuillages, donnant encore plus de réalité à la photographie et au bouquet.
Des produits adaptés aux fêtes et aux saisons
Afin de donner de l'actualité à la gamme des produits Interflora, de nouvelles références sont créées de façon périodique pour les fêtes fleuristes, à savoir : Saint-Valentin, Fête des Grand-Mères, 1er mai, Fête des Mères et Fêtes de fin d'année.
Ces bouquets et compositions s'inspirent aussi bien des standards commerciaux préssentis pour ces fêtes, que des tendances florales définies par Interflora dans son Cahier de styles. Il s'agit du fruit du travail de la Commission de Définition des Produits (CODEPRO) composée d'artisans fleuristes du réseau Interflora et du Groupe d'Art Floral.
L'ensemble de ces compositions sont mises en avant sur différentes PLV qui sont diffusés gratuitement à l'ensemble des 5200 fleuristes membres agréés Interflora pour assurer leur promotion et leur visibilité :
- Affiches (format 40 x 60 cm),
- Affichettes (format 21 x 29,7 cm),
- Bandeau (format 34 x 100 cm),
- Kakémonos (format 57 x 158 cm).
De surcroît, le réseau des fleuristes Interflora étant le premier média de la marque, Interflora met à la disposition de celui-ci une identité visuelle qui s'exprime par une gamme de 5 modèles d'enseignes, toutes gratuites.
Les dimensions du succès
Interflora, le Numéro 1 du marché de la transmission florale
Des systèmes de transmission ultra-performants :
Réunis dans les locaux de Lyon et de Paris, les systèmes informatiques d'Interflora sont un des atouts majeurs de la société.
Ils assurent les commandes vers les fleuristes Exécutants, qu'elles aient été recueillies par des fleuristes Transmetteurs ou par les différents canaux de ventes directes (Numéro vert, Internet, kiosques de services d'opérateurs téléphoniques, etc...).
Uniques performants, ces systèmes peuvent gérer, analyser et traiter plus de 100 000 ordres par jour.
Fitel est le programme informatique unique et sophistiqué d'Interflora qui analyse, traite et contrôle en permanence les informations transmises par les fleuristes.
Floratrans est le nom du système informatique sécurisé de transmission et de gestion d'Interflora.
Depuis le 29 novembre 2009, la 5ème génération de Floratrans est en place chez les fleuristes du réseau Interflora. Un écran intelligent (PC sécurisé) couplé à un scanner-imprimante tous deux connectés via l'ADSL remplace le Minitel et le fax. Le travail de transmission des fleuristes gagne en rapidité et en fiabilité. Un bon de commande à lecture optique est utilisé en remplacement de l'ancien bon de commande.
Les principes de base de la transmission Interflora restent les mêmes avec cette dernière génération de Floratrans : Quel est le produit floral ? C'est pour où ? C'est pour quand ? Un fleuriste enregistre et transmet la commande ; un autre fleuriste la reçoit, réalise le bouquet et le livre.
L'envoi de fleurs à l'étranger
Le service informatique Fitel et les équipes du service international permettent également d'adresser des commandes Interflora dans le monde entier.
Ceux-ci tiennent compte des décalages horaires des pays destinataires, des traductions des messages si nécessaire. Ils gèrent les flux financiers internationaux, grâce à une monnaie unique mondialement appelée " Fleurin " (1 Fleurin = 1 Euro). Ils respectent les différents calendriers nationaux et adaptent les produits floraux à chaque pays.
La vente directe et le
" e-commerce "
De façon régulière, Interflora revisite son site Internet afin de lui donner un caractère de proximité encore plus affirmé et une plus grande convivialité :
- nouvelle ergonomie du site : plus immédiate,
- habillage dans les tons pastels : douceur, lumière, fraîcheur,
- nouveaux services : commandes de fleurs pour l'étranger, collection de bouquets " P'tits prix malins " dans les principales villes de France à partir de 28 € frais de livraison inclus, possibilité d'acheter et d'envoyer un Chèque-Fleurs par mail (le Floramail).
- contenus éditoriaux, services annexes : botanique, entretien de bouquets, recettes de cuisine, calendrier de manifestations, interviews de professionnels, liens vers des sites partenaires...
www.interflora.fr réalise, en 2009, 642 000 livraisons soit +2.24 % vs 2008.
Environ 10 millions de visiteurs sur le site www.interflora.fr en 2009.
Le Groupe d'Art Floral
Depuis plus de 30 ans, le groupe d'Art Floral Interflora regroupe une vingtaine de fleuristes professionnels, " fines fleurs " artistiques et créatives, issus des 5 200 artisans-fleuristes du réseau Interflora. Meilleurs Ouvriers de France, Champions de France ou d'Europe, Champions du Monde, les membres du Groupe d'Art Floral se retrouvent et partagent leurs talents pour développer la création et l'innovation, échanger des idées, vivre des émotions.
La création de shows floraux, véritables défilés de mode florale, sont une spécialité inédite.
Le Groupe d'Art Floral Interflora se consacre à la création florale et à la recherche des tendances de demain en élaborant :
1)-le Cahier de Styles ;
2)-l'Album et ses gammes saisonnières ;
3)-Des collections de bouquets adaptées à chaque occasion (mariage, communion ?) et à chaque grande fête du calendrier (Saint-Valentin, Fête des Grand-Mères, Fête des Mères, Noël ?).
Ces suggestions créatives sont renouvelées chaque année.
La compétition est l'un de leurs fleurons. Ils ont sélectionné en 2009 l'un des leurs pour représenter la France à la Coupe du Monde Interflora. Ces travaux et recherches poussés participent aussi à l'évolution des bouquets commerciaux et à l'image de la marque en France.
Pour assurer la relève de la création et confronter leurs idées, les membres du Groupe d'Art Floral Interflora sélectionnent et entraînent de nouveaux talents qui intègrent chaque année le Collège d'Art Floral formant ainsi une véritable pépinière de futurs artistes floraux.
Depuis septembre 2004, Interflora a créé la Flor'Academy : groupe d'une vingtaine de fleuristes repérés à l'occasion de compétitions régionales et nationales réservées aux professionnels de moins de 30 ans. Leur savoir-faire est assez prometteur pour prétendre un jour rivaliser avec leurs aînés et ainsi assurer la continuité du haut niveau de l'art floral français.
En mars 2010 a eu lieu la Coupe du Monde Interflora à Shanghai où tous les fleuristes Interflora du monde ont pu exprimer leurs talents.
Les actions Interflora
Le Cahier de Styles Interflora
A l'image des bureaux de style qui créent pour les designers, les créateurs de mode ou les fabricants de tissus un cahier annonçant les tendances des saisons à venir, Interflora a souhaité s'inspirer de ce concept de recherche de tendances pour les élever au rang du monde de l'art floral et a créé : le Cahier de Styles.
Avec " Harmonies hybrides ", le premier ouvrage du cahier de styles sorti en janvier 2008, Interflora a décrypté l'univers de la mode, de la déco et du design du moment et l'a retranscrit pour les artisans fleuristes afin que leur voyage initiatique aux pays des tendances soit un pur émerveillement.
Et puis est né en 2009 " Strates ", la suite attendue. Né d'une nouvelle analyse de l'évolution des attentes des consommateurs, " Strates " redessine ces univers de créations et d'envies multiples et changeantes de notre monde en les superposant les unes aux autres sans pour autant qu'elles soient contradictoires.
Pour ce deuxième opus, Interflora s'est à nouveau entourée de Lisa White, dénicheuse de tendances et grande analyste des attitudes de consommation, et du Groupe d'Art Floral Interflora, " fine fleur " des fleuristes.
Envie de couleurs, irrésistibles besoin d'optimisme, besoin de cocooning et de moments partagés en famille, retour aux racines, prise de conscience de respect environnemental... autant de thématiques chères à tous et dans l'air du temps.
Toutes ces aspirations se traduisent dans l'art floral... et se retrouvent dans le cahier de styles.
En 2010, Interflora et le Groupe d'Art Floral Interflora préparent le Cahier de Styles 2011 dont les créations seront présentées dans le courant du mois de novembre 2010. C'est un recueil de créations des plus originales aux applications les plus commerciales pour que tout le réseau s'en inspire !
Présence renforcée sur internet
Développement des produits " P'tits prix malins " à des prix attractifs proposés dans les principales villes de France (collection de bouquets " P'tits prix malins " de 28 à 38 € - frais de livraison compris).
Livraison dans plus de 145 pays depuis le site www.interflora.fr, disposant de la gamme de produits présentée et élaborée par les pays destinataires eux-mêmes dans le pur respect de leurs traditions florales, us et coutumes.
Création du " Floramail " : l'internaute a la possibilité sur www.interflora.fr d'envoyer un mail accompagné d'un Chèque-Fleurs dont il fixe lui-même la valeur. Un anniversaire, une fête à souhaiter, un coup de coeur ou juste pour le plaisir d'offrir, le Floramail répond à un achat d'impulsion avec pour cible une clientèle jeune.
Autres actions :
Augmentation de la visibilité d'Interflora via les moteurs de recherche, création d'une newsletter à l'attention des prospects et clients internautes d'Interflora ainsi qu'un magazine en ligne, " Fleurs de com' ".
Action vers les entreprises
Interflora développe ses relations commerciales vers les grandes entreprises pour proposer le cadeau-fleurs non seulement comme cadeau d'affaires mais aussi comme objet publicitaire chargé d'émotion pour véhiculer avec délicatesse l'image de marque d'une entreprise.
En 2010, Interflora prépare la refonte de ses sites B2C www.interflora.fr et B2B www.webpro.interflora.fr dont l'utilisation pour ses clients est prévue en fin d'année 2010.
Les moments de bonheur sur TF1
Les moments de bonheur sont des formats spécifiques qui entrent dans le quota des oeuvres ce créations françaises que doivent respecter les chaînes de télévision.
Ces programmes courts d'une minute sont diffusés à 20h30 après le journal télévisé du soir, lors des fêtes fleuristes majeures (Saint-Valentin, Fête des Grand-Mères, Fête des Mères, Fêtes de fin d'année) pendant 2 semaines (5 jours ouvrables par semaine) soit 10 émissions avant le jour de fête.
Interflora est présent en ouverture et fermeture du programme via l'animation du logo d'une durée de 6 secondes.
Efficacité : Sur l'année, 80 % de la cible de communication est touchée.
Conséquences : forte audience et impact important sur la cible
augmentation du nombre de visites sur www.interflora.fr
Communication de proximité
Les fleuristes agréés Interflora participent à la vie socio-économique locale à travers de nombreuses actions culturelles, caritatives, de sponsoring ou de communication organisées par les 94 Clubs Interflora Départementaux (Association Loi 1901).
Soutien à la profession
Partenaire historique des fleuristes, Interflora encourage et investit dans l'évolution professionnelle et créative de ses adhérents :
1 - Formation continue :
Interflora incite ses adhérents à suivre des cours de formation ou de perfectionnement avec l'AFF selon une convention de partenariat.
2 - Compétitions :
2.1. La Coupe Espoir Interflora est une compétition bisannuelle pour les jeunes fleuristes. Plus de 300 candidats concourent aux épreuves départementales qui mènent ensuite aux épreuves régionales puis nationales.
2.2. Interflora est le partenaire métier de la section " Art Floral " du Comité Français des Olympiades des Métiers (COFOM).
En septembre 2009, lors de la Finale Internationale des Olympiades des Métiers à Calgary (Canada), la France a remporté pour la première fois la médaille d'or dans la catégorie " Art Floral " en la personne de Clément Petit, jeune fleuriste de 23 ans. Il est salarié de la Maison Gil Boyard à Maisons-Alfort.
2.3. Interflora organise les 26, 27 et 28 mars 2010 à Shanghai, la Coupe du Monde des fleuristes Interflora. La France sera représentée par Gil Boyard, meilleur ouvrier de France, champion de France, membre du Groupe d'Art Floral Interflora, magasin à Maisons-Alfort.
3 - Le Groupe d'Art Floral
Les membres du G.A.F. sont créateurs d'épreuves et juges de concours. Ils sont aussi sollicités pour les concours de la FNFF (Fédération Nationale des Fleuristes de France).
Fitel Mag
Grâce aux nouveaux matériels Floratrans 5, Interflora a pu développer et installer un site Intranet principalement dédié au réseau des fleuristes Interflora : c'est Fitel Mag. Fitel Mag est un site concentrant les informations dynamiques, indispensables et régulièrement réactualisées sur tous les domaines du service Interflora.
On y trouve des rubriques variées et complémentaires sur : le matériel de transmission et l'assistance technique, les offres commerciales et les promotions du moment (affiches des fêtes, fiches techniques des produits s'y rapportant, etc ...), la Vie des clubs Interflora (tout savoir sur les animations locales). Mais aussi les Petites Annonces, les rendez-vous pour les stages de formation.
La rubrique Concours et Manifestations fait mention des dernières compétitions et leurs palmarès, mais aussi des reportages sur des manifestations grand public où Interflora était présente.
Grâce à Fitel Mag, les fleuristes ont la possibilité de télécharger des documents utiles et relatifs à l'activité de la marque et au commerce de la transmission florale. C'est une révolution dans le monde de la transmission florale. Fitel Mag devrait réserver bien d'autres surprises !
Responsabilité Sociétale de l'Entreprise (RSE)
Interflora France, ses filiales Renaud Distribution en France et Interflora en Espagne, sont engagées dans une démarche de Responsabilité Sociétale de l'Entreprise (RSE). En 2009, nos engagements citoyens se sont traduits en actions concrètes :
1. Respecter les Hommes
- Mise en place d'un plan d'actions seniors en application de la Loi n°2008-1330 du 17 décembre 2008. Ce plan d'action relatif à l'emploi des salariés âgés est établi pour une durée de 3 ans à compter du 1er janvier 2010.
- Accueil et intégration de stagiaires malvoyants.
- Mise en place d'un plan interne de prévention et de lutte contre la pandémie de grippe A (H1N1).
- Récompense de Fleurop Interflora España pour sa " gestion exemplaire de ses ressources humaines " par l'ANGS.
2. Respecter l'environnement
Sur les principaux sites des sociétés Interflora et Renaud Distribution, investissements et procédures de :
- Lutte contre le gaspillage des énergies par la mise en place progressive d'infrastructures et équipements à basse consommation d'énergie. Ainsi, en 2009 par exemple, la flotte de véhicules du groupe a été revue pour limiter le plus possible les émissions de CO2.
- Réduction, tri, recyclage et valorisation des déchets.
- Prise en compte, sensibilisation et informations concrètes sur la mise en place d'une politique de développement durable dans les magasins des fleuristes du réseau.
- Déclaration et paiement de l'écotaxe sur les déchets imprimés.
3. Valoriser les actions citoyennes
- Partenariat avec l'opération caritative la Rose Marie-Claire 2009 : au nom des fleuristes du réseau Interflora, remise d'un chèque de 346 935 € aux associations Care, Toutes à l'Ecole et Rotary International qui soutiennent sur le terrain la cause des petites filles défavorisées en France et dans le Monde.
- Sélection de fabricants, fournisseurs et imprimeurs garantissant l'utilisation de matériaux recyclés et/ou biodégradables, et/ou dont l'impact négatif est limité sur l'environnement et/ou engagés dans une démarche de production équitable et/ou solidaire.
- Par le biais des Clubs Interflora Départementaux, de nombreux fleuristes du réseau soutiennent et participent à des actions caritatives (par exemple Téléthon) ou sportives.
4. Pérenniser un métier, une activité commerciale
- Entreprise créée par des artisans fleuristes, il y a plus de 60 ans, Interflora France s'engage à leurs côtés dans la transmission du savoir-faire et la formation, agissant ainsi pour la pérennité et le développement du métier.
- Partenaire et animateur d'un réseau de 5 200 artisans fleuristes présents sur tout le territoire, et donc fort de cet exceptionnel maillage, Interflora France s'engage à maintenir un haut niveau de qualité de service et à développer son activité commerciale.
- Par l'intermédiaire de l'Association Interflora pour la Promotion des Jeunes (AIPJ), Interflora aide les jeunes fleuristes motivés, détenteurs d'un projet personnel ou professionnel sérieux, par l'octroi de prix, de dons ou de bourses.
Interflora en chiffres
Un réseau de transmissions florales créé en 1908, regroupant près de 45 000 fleuristes dans le monde.
Un réseau de 5 200 fleuristes en France pouvant livrer en moins de 4 heures.
Record de commandes : entre 225 000 et 250 000 commandes de bouquets la semaine de la Fête des Mères, dont près de 100 000 le samedi précédant la fête !
30 millions de bouquets livrés dans le monde par Interflora chaque année, soit l'équivalent d'un bouquet à chaque seconde, s'ils étaient tous destinés à la même personne !
Une moyenne de 4 500 commandes par jour en France.
Interflora résultats 2009
1 700 000 commandes livrées en France
105,9 millions d'euros de chiffre d'affaires
10 millions d'euros de résultat d'exploitation
121 collaborateurs
5 200 fleuristes membres agréés Interflora
642 000 commandes passées sur www.interflora.fr,
soit 2,24 % de progression vs 2008
Environ 10 millions de visites du site sur l'année
Le Groupe Interflora
Renaud Distribution
Leader français, importateur en décoration, grossiste en fournitures et accessoires pour les fleuristes, artisans et commerçants de l'art floral, de la décoration et autres professionnels du secteur des fleurs et plantes (articles de décoration, emballages, contenants, mousses, fleurs artificielles et séchées, vanneries,céramiques, etc...), Renaud Distribution propose plus de 30 000 références.
Créée en 1977, la société Renaud Distribution est une filiale à 100 % de la société SFTF Interflora France depuis février 2003.
Elle sert ses 12 000 clients individuels ou grands comptes par le biais de 21 magasins et 22 véhicules de vente en laissé sur place.
Sa plateforme nationale, basée à proximité de Nantes, permet d'optimiser la logistique de distribution régionale et nationale d'importation sur l'ensemble de ses magasins, d'élargir certaines gammes de produits et de renforcer les contrôles qualité. Par ailleurs, cette plateforme intègre un show room permanent de 200m2 destiné à la présentation des produits d'importation.
Ces derniers sont sélectionnés par le biais d'une cellule de veille et de prospection qui se déplace régulièrement à l'étranger pour définir avec ses partenaires des produits exclusifs pour le marché français, en vérifier la qualité et l'adéquation à notre Charte de Responsabilité Sociétale.
Principaux indicateurs 2009 :
Chiffre d'affaires : 27 M€
Résultat d'exploitation : 1,4 M€
Total du bilan : 11,3 M€
Capitaux propres : 4 M€
Effectif : 122 collaborateurs
Interflora Espagne
En 2008, suite à un contexte relationnel très favorable, la SFTF Interflora France s'est portée acquéreuse de la Section Espagnole.
Nos confrères ibères ont fait face en 2009 à un marché domestique très touché par la crise économique. Dans ce contexte, la synergie de groupe a démontré toute sa valeur. La section espagnole a ainsi très rapidement mis en place dans son organisation les bonnes pratiques issues de l'expérience et de la structure de la SFTF Interflora France.
La baisse des ordres réseau et téléphone a été compensée en partie par la forte progression des ordres internet (+ 24 % en 2009).
Avec 43 salariés, sa structure a été optimisée pour gagner en réactivité administrative et commerciale tout en gardant son autonomie de gestion et sa culture d'entreprise.
Le réseau Interflora espagnol réunit 1900 fleuristes agréés et représente en 2009 un volume de 310 000 ordres.
1 300 fleuristes sont équipés d'un ordinateur connecté à la centrale via l'ADSL, permettant la transmission florales automatisée et sécurisée.
Lancement de nouveaux articles multiproduits (vins, chocolats...).
Elaboration d'un nouveau design du site www.interflora.es.
Principaux indicateurs 2009 :
Chiffre d'affaires : 20,5 M€
Résultat d'exploitation : 0,8 M€
Total du bilan : 7,7 M€
Capitaux propres : 5,8 M€
Réseau : près de 1 900 fleuristes
Nombre d'ordres : près de 310 000
Effectif : 43 salariés
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